Assistance

Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Écrivez-nous

Pour un problème, une idée ou un remboursement. Si possible, indiquez votre version de macOS et le modèle de votre Mac.

Avant de nous écrire

Pas de musique: Réglages Système, Confidentialité et sécurité, Automatisation : autorisez UsefulNotch à contrôler Musique et Spotify.
Pas de notifications: Activez-les dans les réglages d’UsefulNotch et accordez l’accessibilité.
La météo ne se met pas à jour: Accordez le service de localisation ou choisissez une ville dans les réglages.
Ne s’ouvre pas au survol: Vérifiez « Ouvrir au survol » et le délai dans les réglages généraux.
La clé ne s’active pas: Copiez-la en entier depuis l’e-mail de Polar. Si elle est déjà active sur le nombre maximal de Mac, désactivez-la sur un autre Mac (Réglages › À propos) ou dans le portail client de Polar.
Après une mise à jour de macOS: Si une fonction cesse de marcher, nous la suspendons à distance jusqu’à ce qu’elle soit compatible, et une mise à jour de l’app la rétablit. Vérifiez dans Réglages › À propos › Rechercher maintenant.

Questions

Est-ce que ça marche sur mon Mac sans notch ?

Oui. Sur les Mac sans notch et sur les écrans externes, UsefulNotch affiche un faux notch dans la barre des menus ou une île flottante, au choix.

Quel macOS me faut-il ?

macOS 14 Sonoma ou ultérieur, sur les Mac Apple silicon ou Intel. Le vrai Liquid Glass demande macOS 26.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui : 14 jours avec toutes les fonctions, sans compte ni carte. Ensuite, le notch étendu demande une licence ; les activités compactes continuent de fonctionner.

Est-ce un abonnement ?

Non. Vous payez une fois et la licence est à vous. Toutes les mises à jour de la version 1 sont incluses et arrivent toutes seules.

Sur combien de Mac puis-je l’utiliser ?

Personal : 2 Mac. Family : jusqu’à 5. Pour déplacer la licence vers un autre Mac, désactivez-la dans Réglages › À propos.

Quelles apps de musique sont prises en charge ?

Apple Music et Spotify directement, et toute app qui utilise « Lecture en cours » de macOS : YouTube Music, Tidal, Amazon Music, Safari, Chrome, Arc, Podcasts, VLC et d’autres.

Mes données vont-elles quelque part ?

Non. Il n’y a ni compte ni analyse. Le réseau sert à la météo (position approximative ou ville, envoyée à Apple), aux pochettes des morceaux, à la vérification de la licence et aux mises à jour. Les détails figurent sur la page Confidentialité.

Pourquoi n’est-elle pas sur le Mac App Store ?

Pour rester immobile comme un vrai notch quand vous changez de bureau et lire ce qui joue dans chaque app, UsefulNotch utilise des fonctions de macOS que les apps de l’App Store ne peuvent pas utiliser.

Puis-je être remboursé ?

Oui, dans les 14 jours suivant l’achat, sans question.